振动筛销售中要不断提升技术服务很重要

一、非标振动筛定制，做好售后配套服务很重要

 

     客户张总三年前向我们公司定购了一台非标直线振动筛，客户对产品质量很认可，评价也很高，因为长期使用，所以配件也更换频繁，因为是定制非标产品，在本地采购不了，只能靠我们原先提供配件。

振动筛售后

 

     宁夏的徐女士，两年前采购了一台振动筛分过滤机，主要筛分过滤果汁，因为是根据客户的场地、物料等实际情况进行定制的，易损件在当地也没有办法采购，一般也只能从我们原厂采购。

 

     类似以上的客户情况还有不少，总结一下，就是这种定制的振动筛项目，是非常依赖我们振动筛厂家提供快速的售后服务的。作为供应商和厂家，我们如何对待这类服务呢？一般这类事情一旦出现，我们必须迅速做出反应和应对，有2个方面的工作必须做扎实：

 

     1、非标产品技术文件必须真实妥善的保存，如果客户有需要，必须能够快速查找到相关技术文件，提供和投放到生产部门;

 

     2、对于库存里有的零件，必须立马组织包装发运，及时把配件送到客户手中，让客户买的放心；对于没有库存的，要马上安排下去，加班加点生产，争取早日发货。

 

 

二、在振动筛销售中要不断提升技术服务比重

 

     振动筛售前服务

     近期公司销售部开展了一项工作，观察、思考和分析哪些是应该是今后销售工作的重点内容，并且进行了销售总结，总结表明：在今后的销售工作之中要不断提升技术服务的含量。

 

     公司的主要产品是振动筛，虽然振动筛并不是一个非常复杂的产品，但也有它的特点和难度，很多顾客对如何选型、配置、优化、安装等内容存在困难，也有很多客户存在认识误区。虽然我们公司都有完备的售后服务，但是在售前最好是可以把一些技术通过通俗易懂的方式传达给客户。还有一些客户已经采购过振动筛产品了，在使用的过程中肯定会遇到一些疑难问题，我们把这些疑难问题找到切入点，告诉客户为什么会出现这样的问题，毕竟我们是专业人员，处理筛分问题是我们的强项。

 

    通过总结，我们发现，把非常专业的技术知识放在跟客户的沟通中，也能够收到很好的效果，以后我们要加强把振动筛的科学选型作为服务的一项内容，必将提升公司的振动筛产品售前服务质量！