作者 振动筛网
来源 www.xxtatu.com
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发布时间 2018/08/08
经常回访振动筛老客户,实现厂家用户双赢
我们振动筛这种传统企业，之前都是通过好多业务员出去跑才得来的客户，对我们来说，每个客户都来之相当不易，加上商业竞争的敏感，我们更注重维护好我们的这些客户，通过不停的回访客户，我们也在不断的成长和进步当中。
因为天太振动是老牌企业，所以客户使用我们的
振动筛等设备年限都是比较长的，在回访的过程中，客户都会告诉我们在使用我们的设备过程中有什么的问题，方便我们及时改进。就像上个月，我们通过老客户介绍刚合作了一个新客户，这个新客户是怎么来的呢，就是因为在使用振动筛设备的时候，发现他们的振动筛胶条使用的周期和我们公司的相比来说周期短了好多，正好需要换设备，于是就通过老客户介绍和我们合作了。
仔细盘点一下，发现在我们拜访的老客户，每次通过他们，都能让我们学到一些新的东西，同时也会给我们带来一些意想不到的收获。
经常回访老客户，拉近和客户业主的距离，起到事半功倍的效果：
1.客户分类
在客户回访之前，要对客户进行细分。客户细分的方法很多，可以根据自己了解的具体情况进行划分。客户细分完成以后，对不同类别的客户制定不同的服务策略。
根据客户成交的可能性，根据几项指标，可将其分类为：
2.明确客户需求
确定了客户的类别以后，明确客户的需求才能更好地满足客户。最好在客户需要找你之前，进行客户回访，才更能体现客户关怀，让客户感动。
打电话前不要只问“最近***考虑得怎么样了呀？”。尽量从客户关注的、疑虑的问题出发，引起客户继续交谈的兴趣（例如，活动、奖品、优惠、政策、贷款问题、学位、签约时间等等），并且告知客户“问题可以解决”，为约客户来现场做好铺垫。好的销售员，会先把要说的，要算的写下来，再打电话。
3.电话回访事前准备
要领1：言语要清晰流畅，多用感叹的语气和自信的口吻，如能伴随笑容效果更佳。
道具2：选择不需要太安静的位置，准备好价格表，笔、回访记录本和编辑好的各种短信。
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